SUPERVISOR (A) TELESALES
SUPERVISOR(A) TELESALES
¡Buscamos talentos como tú!
Objetivo del puesto:
Coordinar y controlar la ejecución comercial de Telesales Outbound Interno, para el logro de los objetivos estratégicos de acuerdo con los lineamientos establecidos por la empresa.
Responsabilidades:
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Guiar, instruir y dar soporte al Representante Jr./ Representante Sr. Telesales en la gestión de técnicas que contribuyan al cierre de ventas, en asistencia telefónica o respuesta a solicitudes, casos o situaciones que se presenten con los clientes.
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Evaluar constantemente el desempeño del equipo asignado y retroalimentarlos sobre el logro de los objetivos de ventas y calidad en el servicio.
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Analizar resultados de ventas del equipo asignado y proponer planes de acción a corto plazo, programas, mejores prácticas y estrategias de animación comercial.
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Asegurar que el personal bajo su supervisión cumpla con los procesos, políticas, procedimientos y demás reglamentos de la empresa.
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Programar permisos, licencias o vacaciones del colaborador.
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Elaborar y presentar informes periódicos a la gerencia y/o dirección del Canal y buscar nuevas ideas, estrategias y propuestas de mejoras que contribuyan con la toma decisiones.
Requisitos:
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Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ing. Industrial, Contabilidad o áreas afines.
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Mínimo 2 años de experiencia en Atención al Cliente o Servicio al Cliente, Ventas de Servicios o Productos y/o posiciones similares.
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Manejo de paquete de Microsoft Office.
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Herramientas de CRM y plataformas de ventas online.
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Dominio de conflictos y servicio al cliente.
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
