REPRESENTANTE DE CUENTAS

REPRESENTANTE DE CUENTAS

¡Buscamos talentos como tú!

Objetivos del puesto:

Brindar respuesta sobre requerimientos, solicitudes y reclamaciones a los clientes de negocios que nos contacten a través de los consultores de negocios y los diferentes medios, de contacto utilizando los procedimientos, políticas y reglas establecidas para responder al cliente en el tiempo establecido (SLA).

Responsabilidades:

• Realizar casos de las solicitudes recibidas (activaciones, fidelizaciones, entrega de reportes, penalidad, cancelaciones, transferencias, análisis de facturas, envíos de facturas, etc.)  de parte de los clientes de negocios digitándolas en nuestros sistemas.             

• Analizar y aperturar los casos de reclamaciones de los clientes para dar solución o canalizarlas a los departamentos correspondientes.

• Proveer seguimiento oportuno a todas las solicitudes de clientes canalizándolas a los departamentos correspondientes hasta llegar a una conclusión.             

• Gestionar la creación de documentos informativos (Cartas de relación comercial, cartas de aplicaciones de créditos, etc.) a solicitud del cliente.

Requisitos:

• Bachiller (Estudiante Universitario).

• Manejo de paquete office.

• Experiencia en Servicio al Cliente (1 año en adelante).

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RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.